Política de Privacidade

Última atualização: 12 de setembro de 2025

1. Introdução

A Garden & Timber Pro ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website diffiespie.com e utiliza os nossos serviços.

Ao utilizar o nosso website, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Se não concordar com algum aspeto desta política, não utilize o nosso website.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais

Recolhemos informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando:

• Preenche formulários no nosso website
• Subscreve a nossa newsletter
• Entra em contacto connosco
• Solicita informações sobre os nossos serviços
• Participa em promoções ou inquéritos

As informações pessoais que podemos recolher incluem:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada postal
• Informações sobre o projeto pretendido
• Outras informações que escolha partilhar connosco

2.2 Informações Técnicas

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente certas informações técnicas:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso website
• Duração da visita
• Website de referência
• Data e hora de acesso

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação de Serviços

• Responder às suas consultas e pedidos
• Fornecer informações sobre os nossos serviços
• Processar e gerir projetos
• Comunicar sobre o progresso dos trabalhos

3.2 Marketing e Comunicação

• Enviar newsletters (apenas com o seu consentimento)
• Informar sobre novos serviços e promoções
• Partilhar conteúdo educativo relevante
• Convidá-lo para eventos ou workshops

3.3 Melhoria do Website

• Analisar o comportamento dos utilizadores
• Otimizar a experiência do utilizador
• Resolver problemas técnicos
• Desenvolver novos recursos

3.4 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais
• Responder a solicitações das autoridades
• Proteger os nossos direitos e propriedade
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

4.1 Consentimento

Quando nos dá consentimento explícito para processar os seus dados para finalidades específicas, como marketing direto.

4.2 Execução de Contrato

Quando o processamento é necessário para a execução de um contrato ou para medidas pré-contratuais.

4.3 Interesse Legítimo

Quando temos um interesse legítimo no processamento, como melhorar os nossos serviços ou proteger o nosso negócio.

4.4 Obrigação Legal

Quando o processamento é necessário para cumprirmos uma obrigação legal.

5. Partilha de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos as suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

5.1 Prestadores de Serviços

Podemos partilhar informações com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o nosso website e negócio:

• Serviços de hosting do website
• Serviços de email marketing
• Serviços de análise web
• Serviços de suporte técnico

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando acreditamos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender os nossos direitos
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais
• Proteger a segurança dos utilizadores

6. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls e sistemas de segurança atualizados
• Acesso restrito aos dados pessoais
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Backups seguros e regulares
• Monitorização contínua de segurança

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos para os quais foram recolhidas:

• Dados de contacto: 3 anos após o último contacto
• Dados de projetos: 7 anos para fins legais e fiscais
• Newsletter: Até cancelar a subscrição
• Dados técnicos: Máximo de 2 anos

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

9. Os Seus Direitos

Sob o RGPD, tem vários direitos relativamente aos seus dados pessoais:

9.1 Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.

9.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.

9.3 Direito de Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

9.4 Direito de Limitação

Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais.

9.5 Direito de Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços.

9.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

9.7 Direitos Relativos a Decisões Automatizadas

Tem direito a não estar sujeito a decisões baseadas unicamente no processamento automatizado.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de [email protected] ou utilizando os dados de contacto abaixo.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando tal acontece, garantimos que:

• O país tem um nível adequado de proteção reconhecido pela Comissão Europeia, ou
• São implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE

11. Menores

Os nossos serviços não são direcionados a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, iremos eliminá-los imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos:

• Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página
• Notificaremos sobre alterações significativas por email ou através do website
• Pediremos o seu consentimento renovado quando exigido por lei

Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

13. Contactos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

14. Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola o RGPD. Em Portugal, a autoridade competente é: